Politique d’expédition

1. Introduction

Chez Mon Espace Bien Rangé, chaque commande est préparée avec soin et expédiée rapidement. Cette politique d'expédition explique comment, quand et à quel prix vos produits vous sont livrés. Elle s'applique à toutes les commandes passées sur notre site, quel que soit le mode de paiement. En passant commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

2. Délais de préparation

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Les commandes passées après 14 h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Lors des périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), la préparation peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés ; nous l'indiquons alors sur le site.

3. Zone de livraison et délais

Nous livrons uniquement en France pour le moment. Votre colis est livré en 5 à 8 jours ouvrés après sa remise au transporteur, à l'adresse indiquée lors de la commande. Ce délai est indicatif et s'ajoute au délai de préparation.

Nous ne livrons pas encore à l'étranger ni dans les DOM-TOM. Pour les produits volumineux ou lourds, un transporteur spécialisé peut être utilisé ; le délai exact est alors indiqué sur la fiche produit.

Conformément à la loi, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation, sauf délai plus court indiqué sur la fiche produit.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 5 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 2€, affichés avant le paiement.

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais exacts apparaissent à la dernière étape de la commande, avant le paiement.

5. Suivi de commande

Vous recevez deux e-mails : une confirmation dès que votre commande est validée, puis une notification d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Le suivi est généralement actif dans les 24 à 48 heures qui suivent l'expédition.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison et absence

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Pour modifier une adresse, contactez-nous le plus vite possible : nous pouvons intervenir tant que la commande n'a pas été remise au transporteur. Une fois le colis expédié, les frais de réexpédition suite à une adresse erronée ou incomplète sont à votre charge.

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et dépose le colis dans un point de retrait, généralement pour 10 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné ; nous vous proposons alors une nouvelle expédition (frais de port à votre charge) ou un remboursement, déduction faite des frais d'expédition aller et retour.

7. Retard, colis endommagé, incomplet ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous sous 48 heures ouvrées. Si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.

À la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Si l'emballage est abîmé ou ouvert, émettez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez le colis. Si vous constatez un dommage ou un article manquant après ouverture, écrivez-nous sous 3 jours ouvrés avec votre numéro de commande et des photos du colis, de l'emballage et du produit.

Après vérification, nous remplaçons l'article ou vous remboursons, sans frais pour vous. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré à la prise de possession physique du colis.

8. Retours, rétractation et contact

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les modalités détaillées (produits concernés, état du produit, remboursement, frais de retour) figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Une question sur une livraison ? Écrivez-nous à [adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Mon Espace Bien Rangé – 14 la Cossonnais 44520 La Meilleraye-de-Bretagne