Politique de remboursement
Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et placé dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse :
contact.monespacebienrange@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
contact.monespacebienrange@gmail.com
Articles endommagés et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi examiner le problème et vous proposer une solution.
Exceptions et articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, ainsi que les produits de soins personnels et de beauté.
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours des cartes-cadeaux. Les articles soldés restent soumis aux droits légaux applicables, notamment au droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article que vous souhaitez est de retourner celui que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant les dispositions précédentes, si la marchandise est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.
Comme indiqué précédemment, l’article doit être retourné dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et placé dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons après avoir reçu et inspecté votre retour, puis nous vous indiquerons si le remboursement a été accepté.
En cas d’acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, contactez-nous à l’adresse contact.monespacebienrange@gmail.com